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GE终于明白了绩效管理的真谛
   2016-03-17 16:46:26    文字:【】【】【

在经过了三十多年的传统绩效管理系统运用,GE终于宣布放弃她引以为豪的绩效考核“强制分布曲线”和"末位淘汰制",对现有绩效管理体系进行全新的改革。新的绩效管理系统将以APP方式出现,经理对员工的管理与考核主要通过“持续沟通”(continue Dialog )进行, 考核结果不出现数字,也尽量不与奖金与薪资直接挂钩。

  很多人惊呼GE居然放弃绩效考核,其实这是 误解。传统的绩效管理要求经理为员工设定目标,然后经理考核员工是否完成目标,进行1年1次或2年的面谈沟通,最后给员工绩效打分,放入某一考核档次,如优/良/中/差。GE放弃强制分布,取而代之的是一年间经理与员工的持续沟通。

  GE的APP名字叫PD@GE. 这是一个移动应用程序平台,可以定义近期的工作目标,使得经理和员工可以保持“持续沟通”(continue Dialog ),回顾目标的完成情况是否符合预期。GE把这个流程称之为接触点(touchpoints)。此应用程序还可以提供这些接触点的总结。程序的主要目的是促进员工绩效持续改进。GE的这个绩效工具最好地证明了绩效管理的核心理念非打分、排名与惩罚,而是对话、激励与员工发展。

  传统的GE 面临市场巨大变化,尤其互联网移动技术的不断发展。GE人力资源主管苏珊彼得斯表示,千禧一代的员工特点影响了这一决定。因为千禧一代的员工出生在科技时代,频繁使用社交媒体。他们更喜欢得到及时的反馈。这一习惯也会延续到工作中。他们更喜欢主管不断地及时地反馈他们的工作进展。

  GE的变革与创新非常符合绩效管理的理念,我认为,考核不是绩效管理的核心,排名与强制分布更背离绩效管理初衷,绩效管理的真正目的是通过提升员工绩效与能力,从而提升组织绩效,实现组织战略目标。实现绩效管理最好的方法与手段应该是:持续沟通。

  通过持续沟通,经理与员工可以达成以下一致意见:

员工的主要职责是什么?

  员工的年度目标是什么?

  经理对员工的成功期望如何?

  员工目标完成得如何?

  员工完成工作目标需要哪些资源?

  员工完成目标会遇到哪些障碍?

  经理可以为员工提供什么帮助?

  员工新一年的发展计划如何?

  员工的职业生涯发展如何制定方案?

  我们可以预期,伴随着GE在绩效管理中的改革与创新,越来越多的跨国公司(微软、埃森哲、德勤)已经或将加入到这个 队伍中,而我们国内的企业也要思考,是否敢于放弃排名与等级,是否愿意加强绩效沟通与反馈,从而真正实现绩效管理的目的: 提升与发展员工,从而实现公司最终的愿景与使命,因为这才是绩效管理的真谛。


 

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